一、适用人群及资格
Q：什么人群可以做自助体检？
A：上海驾照持有者换证可在自助体检仪上体检。请查看驾照第一页左下方是否有“上海市公安局交通警察总队”红章，即可确认。
Q：是否只有C照才能做？
A：A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C4、C5、D、E、F、M、N、P。按照自己驾驶证类别进行选择。如有增加车本，例如C1+D同时选择。
Q：什么时候可以做换证体检？
A：在驾照临近到期的三个月内，即可做换证体检。请查看驾照第一页最下方“有效期限”。
Q：哪些疾病不适合做驾驶员体检？
A：根据法律规定，患有以下疾病的，不可参加驾驶员体检：器质性心脏病、癫病病、美尼尔氏症、眩晕症、病、震颤麻痹、精神病、痴呆、影响肢体活动的神经系统疾病等妨碍安全驾驶的疾病。
二、体检流程
Q：自助式体检仪上体检是否要预约？
A：无需预约，可以直接体检。
Q：如何使用自助机体检？
第一步：驾驶人选择“体检”项目→身份证认证→输入手机号码，通过个人身份认证
第二步：选择需要办理的业务类型→选择申请的车型
第三步：根据设备语音提示，完成视力、辨色力、听力、躯干、上肢、下肢等体检项目。
第四步：申报是否有疾病等信息→确认体检信息并提交→手写签名
第五步：扫码支付费用→业务受理成功
Q：如何知晓自己是否通过了体检？
A：一旦医院确认审核通过/不通过，后台会发短信提醒。如需查询原因，打咨询客服电话（4001028965）。
Q：完成自助式体检多久能出报告？
A：一般工作日（周一至周五，法定节假日除外）上午8点到下午4点完成体检的，当日会可出报告；其他区时间段完成体检的，一般在临近的第一个工作日完成出具报告；周六周日不出报告。
Q：如何获得体检报告？
A：自助机上完成体检，机器仅会提示体检完成，并不会出具报告。
Q：完成自助式体检多久可以查看结果？
A：完成自助式体检后，数据将回传到医疗机构，并由人工复核。通过后将上传至“交管12123”平台。用户可在完成体检后一个工作日内（以能在12123查到信息为准）登录“交管12123”自行查询。如在期满换证界面没有看到黄色标注的“...未获取您的体检信息，不允许办理期满换证业务...”字样，即说明您也通过了驾驶员体检。
Q：完成自助式体检后，后续如何操作？
A：体检通过后，登录“交管12123”APP→点击“更多”→点击“驾驶证补换领”进入服务页面。
在“您可以办理的业务”中，点击“期满换证”→根据APP提示，完成自拍照片，并选择取证方式（建议通过快递寄送证件方式）。
完成制证费付费后（快递费用到付），即完成了换证申请流程。
二、收费及发票
Q：除了体检费还有什么收费？
A：自助机上完成体检会收取70元体检费；后通过“交管12123”完成照片上传/自拍，并选择快递证件到家，需缴费10元制证工本费和20元快递费（快递费到付）。
（以上为参考价格，以“交管12123”实际提示为准）
Q：选错换证类型是否可退款？
A：换证体检选项因个人原因选错原则上不给予退款，根据具体情况酌情退款并由客服主管做好登记。
Q：如果审核不同过能否退款？
A：一旦完成体检，不论是否审核通过，都视为完成体检服务，不可退款。如已知自身存在影响驾驶的疾病或残疾，不建议做驾驶证体检。
Q：如何获得体检发票？
A：完成自助式体检并支付成功后，可通过机身上的客服“二维码”或客服电话联系我们。客服在记录下您的信息(姓名，体检日期，微信/邮箱）后，会在体检后30日内通过微信或您预留邮箱推送开票二维码及开票验证码。手机扫码登录开票界面，并输入验证码后下载电子发票。
三、投放使用点
Q：在上海哪里能找到“驾驶员自助体检仪”？
扫描下方二维码，查询本市当前已投放的“驾驶员自助体检仪”网点：
本市更多“驾驶员自助体检仪”还在陆续投放中，敬请期待